| リスク・マネジメント |
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| コンプライアンス関連サービス |
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| コンプライアンスに関連するサービスは、次のとおりです。 |
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 コンプライアンス体制の構築支援 |
| コンプライアンス体制の構築について、コンプライアンス・リスクの評価、組織・体制の提案、各種規程の整備などトータルな支援を実施します。 |
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| 倫理綱領・行動規範の作成支援 |
| 倫理綱領や行動規範は、コンプライアンスの出発点です。コンプライアンス・リスクの評価に基づき、リスクの高い分野に焦点を当てた倫理綱領や行動規範の作成をお手伝いいたします。これらを具体的な行動に結びつけるためのコンプライアンス・マニュアルなどの作成も支援します。 |
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| コンプライアンス研修の実施 |
| コンプライアンスの定着のためには、研修などによる意識付けを繰り返し実施する必要があります。研修の目的に沿った適切なカリキュラムや教材開発を行い、経験豊富な講師による研修を実施します。 |
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| 苦情対応体制の構築支援 |
| 顧客からの苦情に適切に対応することは、大きなリスク低減になるだけではありません。顧客からの苦情には、製品やサービスの改良につながる重要なヒントが隠されています。苦情対応についての現状の課題の整理や情報の流れの検討、組織体制の提案などを行い、実情に合った体制の構築を支援します。 |
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| 内部通報制度の導入支援 |
| 内部通報制度は、形だけの制度導入に終わっている例が多く、その運用を適切に実施することは容易ではありません。内部通報制度は、企業リスクのモニタリング手法として有効に活用すべきです。また、これにより、社外への内部告発などのリスクも低減します。組織体制、通報者保護の具体策、通報内容の実態調査、通報内容の傾向分析などにより窓口導入を支援します。 |
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| コンプライアンス監査 |
| 各種法令、ガイドライン、貴社規程などを評価基準として、コンプライアンス監査を実施し、改善策などを提案します。 |
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