| サービス |
 |
| ヘルスケア |
|
| バランススコアカード経営管理手法支援 |
 |
| 経営環境の変化に柔軟に対応するためには、適切な経営戦略を策定し、それが構成員に浸透・共有化されなければなりません。つまり、病院職員全員がその戦略に向かって行動できる体制、行動結果を評価・フィードバックできる経営管理基盤を整備する必要があるということです。そうした仕組みづくりに有効な手段として『バランススコアカード』の手法が挙げられます。 |
|
|
 |
|
財務の視点…財務上のパフォーマンスを管理
顧客の視点…顧客（患者）の満足状況を管理
内部プロセスの視点…適切な医療サービスを提供できる業務プロセスを管理
学習と成長の視点…適切な医療サービスを提供するためのスキルの充足度を管理
バランススコアカードは、事業戦略を上記の4つの視点から“バランス”よく、多面的かつ連関をもってとらえ、病院としての方向性を組織の末端にまで浸透させ、その達成・実行を促そうとする手法です。これにより、病院として進むべき方向に連動した業績評価、個人目標管理が可能となるほか、人事評価制度への活用により、成果主義人事の実現を図ることができます。トーマツでは、以下のようなステップを経て、経営環境の変化に柔軟に対応できる経営基盤の構築を支援します。 |
|
|
 |
|
|
|
|
