トーマツグループは日本におけるデロイト トウシュ トーマツ リミテッド（英国の法令に基づく保証有限責任会社）のメンバーファームおよびそれらの関係会社（有限責任監査法人トーマツ、デロイト トーマツ コンサルティング株式会社、デロイト トーマツ ファイナンシャルアドバイザリー株式会社および税理士法人トーマツを含む）の総称です。詳細はwww.tohmatsu.com/deloitteをご覧ください。
バランスト・スコアカード導入支援
完璧な経営戦略が策定できたとしても、その戦略が実行されなければ成果は望めません。
医療機関が経営戦略を策定するにあたっては、経営戦略を“遠い雲の上の目標”ではなく、各部門や職員全員が何をすべきかわかるところまで落とし込む必要があります。こういった“戦略の見える化”を促し、行動をマネジメントする手法として『バランスト・スコアカード』が効果的です。
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バランスト・スコアカードの4つの視点
- 財務の視点…最終結果としての財務的指標
- 顧客の視点…顧客（患者・連携医療機関）へ提供している価値
- 内部プロセスの視点…価値を生み出す業務プロセス
- 学習と成長の視点…業務遂行を可能にする人的資源、スキル
経営戦略策定時には財務視点での目標が主になりがちです。ただし、財務的目標は、自病院の提供価値を顧客に受け入れてもらって初めて達成できるものです。そのため、院内ではその価値を生み出す業務を確実に実行することはもちろん、人的トレーニングなども必要です。このようにバランスト・スコアカードは、戦略達成に至る道筋を論理的に描くことによって戦略実行をマネジメントしようとするものです。トーマツでは、経営者の思いを描くバランスト・スコアカード導入を支援します。
バランスト・スコアカードの一例
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