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オペレーション変革

戦略の実行可能性を高めるオペレーション変革

「日本国内あるいはグローバルでの、間接業務の標準化、効率化のためのシェアードサービスセンターを構築したい」
「日本市場中心のSCM（サプライチェーンマネジメント)の仕組みを今一度、原材料の調達から生産、物流にわたり再構築し、グローバル競争力を得たい」
「顧客接点の多様化に対応し、より高付加価値化を狙ったCRM（カスタマーリレーションシップマネジメント）を実現したい」
近年、こういった企業のオペレーション変革に対するニーズが増えています。
つまり、企業が激しい競争環境の中で勝ち残っていくためにはWhat（何をすべきか/止めるべきか）のみならずHow（決めたことをどうやって実践していくか）が、ますます重要な要素となってきているのです。
これは、「Strategy」が単なる報告書、計画書で終わることなく、企業に着実にインパクトをもたらすためには、優れたオペレーションの構築が不可欠なことを意味します。

デロイト トーマツ コンサルティング（DTC）は「Executable　Strategy」（実行可能な戦略）の立案、およびその実践へのコンサルティングにこだわり続け、さまざまな業種における企業のオペレーションの設計・構築・継続的改善を、経営層からのトップダウン、現場からのボトムアップという双方向の考え方を活かしつつ、インソースで対応すべきもの、アウトソースを活用するものといったように、それぞれの利点をうまく組み合わせながら「オペレーション変革」を支援しています。

またDTCは国内のみならず、日本企業の海外におけるオペレーション強化にも貢献しています。海外拠点の「オペレーション改革」には、日本のそれとは異なった、法令、文化、慣習があり、各国のDeloitteのプロフェッショナルとの「協働」により、各国の状況を踏まえたサービスを提供しています。

このようにDTCのオペレーション変革サービスは、DTCの他サービスやインダストリーグループ、各国のデロイトと連携を図りながら、企業が持続的に成長するために必要な「礎」の構築、強化を支援しています。

【オペレーション変革】のサービスライン

サービスライン 主要サービス
パフォーマンス インプルーブメント アウトソーシング アドバイザリー
コストマネジメント
シェアードサービス
サプライチェーンマネジメント(SCM) サプライチェーン戦略
サプライチェーンオペレーション変革
サプライチェーン計画
プロダクト ライフサイクル マネジメント(PLM)
調達・ソーシングマネジメント
ロジスティクスマネジメント
カスタマーリレーションシップ マネジメント(CRM) チャネルマネジメント（コンタクトセンター）
サービスマネジメント（アフターセールス）
セールスマネジメント（SFE: Sales Force Effectiveness）