トーマツグループは日本におけるデロイト トウシュ トーマツ リミテッド（英国の法令に基づく保証有限責任会社）のメンバーファームおよびそれらの関係会社（有限責任監査法人トーマツ、デロイト トーマツ コンサルティング株式会社、デロイト トーマツ ファイナンシャルアドバイザリー株式会社および税理士法人トーマツを含む）の総称です。詳細はwww.tohmatsu.com/deloitteをご覧ください。
危機管理
自然災害、新型インフルエンザの流行、役職員の不正行為、商品事故、情報漏洩、クレーム対応不備等、企業は多くのリスクに晒されています。全ての企業はこのようなリスク発現の予防（予防対応）に努めるとともに、予防できない、あるいは発現してしまったリスク（クライシス）に対して適切に対応（危機対応）できる仕組みを構築する必要があります。このような活動をリスクマネジメント（広義）と呼びます。
リスクマネジメント活動の分類イメージ
図中の「事業継続管理(BCM)」「不祥事管理」は詳細の説明ページへのリンクです
クライシスには、要因が自組織外にある場合と自組織内にある場合が存在します。
要因が自組織外の場合
自然災害、新型インフルエンザ等、要因が自組織外にあるクライシスに対しては、企業は事業資産の損害を最小限にとどめつつ、重要な業務の継続・早期復旧を可能とするための方法や具体的な手段を取り決める事業継続管理(BCM)を策定する必要があります。関連するトーマツが提供するサービスは以下の通りです。
●BCPクイック診断230
●新型インフルエンザ対策支援
要因が自組織内の場合
役職員の不正行為や商品事故等、要因が自組織内にあるクライシスに対しては、事実確認、被害拡大の防止、再発防止策の立案と施行、社会に対する適切な説明等を適切に行うことができるよう不祥事管理体制を構築する必要があります。関連するトーマツが提供するサービスは以下の通りです。
●Webモニタリング（インターネット上の風評検索代行サービス）
●ホットライン（内部・外部通報受付窓口）
●クライシストレーニング（不祥事発生時のクライシス対応研修）
●リスク評価・リスク診断
●不祥事発生時の外部調査委員会支援サービス
デロイト トーマツ リスクサービスでは、デロイト トウシュ トーマツのメンバーファームで培った経験と知見をもとに、会計・監査、FAS、税務、コンサルといったクロスファンクションでのサービスを提供します。
予防および危機対応のイメージ
危機対応の各々の活動において以下の(0)から(8)の取り組みを行う事が効果的です。
予防対応の延長線上に危機対応があるため、予防対応と危機対応は全く切り離して考えるべきではありません。予防対応と危機対応でとるべき施策自体は異なりますが、予防対応で防ぎきれなかったものがクライシスであり、その危機対応で得た知見は以後の予防対応に役立てることができます。
問い合わせ
デロイト トーマツ リスクサービス株式会社
問い合わせフォーム
E-mail：ERS_march@tohmatsu.co.jp
Tel ：090-9813-1660（担当：亀井）
所在地 ： 〒100-0005
東京都千代田区丸の内3-3-1 新東京ビル8階 地図はこちら
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┣事業継続計画（BCM）支援
┃┣BCPクイック診断230
┃┗新型インフルエンザ対策支援
┗不祥事管理
┣Webモニタリング
┣ホットライン
┣クライシストレーニング
┣リスク評価・リスク診断
┗外部調査委員会支援
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